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よくあるご質問
お申し込みに関する質問
お申し込みに関する質問
  • Q
  • 見積りの依頼はどのようにしたらいいのですか?
  • A
  • TOPページにあります、WEB見積りフォームから入って頂き、必要事項を入力してください。
    確認後、メールにてお見積り結果を返信させて頂きます。
    ※ただし、お客様からの情報を基にお見積りしますので、実際にiPhoneの現物を頂いてみてお見積り金額が
    変動する場合もあります。
    その時は、事前にお客様に確認のメールを送らせて頂きます。
  • Q
  • お見積り後のキャンセルはできますか?また、発送後のキャンセルも可能ですか?
  • A
  • お見積り後のキャンセルは問題ありません。特に費用も発生しません。また、該当のiPhoneを発送後の
    キャンセルも、当店で修理を行っていなければ、費用発生はしませんが、返送の送料は着払い(お客様負担)
    になりますので、予めご了承ください。
  • Q
  • 営業日、営業時間はどうなっていますか?
  • A
  • 店舗により異なりますので、各店舗の詳細ページで確認ください。
    WEBでのお問い合わせ・お見積りは24時間365日受付けさせて頂いております。
    また、夏季・年末休暇もありますのでその時はホームページでお知らせさせて頂きます。
修理に関する質問
修理に関する質問
  • Q
  • 修理中iPhoneに代わる代替機はありますか?
  • A
  • ご不便を軽減する為にまずは次の手段をご確認下さい。 1.別の携帯電話をお持ちの場合は、その携帯電話に SIM カードを挿入して頂ければiPhone の代用機として使用可能となります。 2.前もってお申込み頂ければ、
    別途料金でお客様のSIMカードでご使用になられる代替機を用意させて頂きます。
    ※台数に限りがあります。
  • Q
  • 脱獄しているiPhoneの修理をすることは可能ですか?
  • A
  • 通常の費用で修理可能は可能となっておりますが、6か月の保障はお付けできません、予めご了承ください。
  • Q
  • 修理状況を知るにはどうしたらいいのですか?
  • A
  • 当店では、修理受け付け時、修理完了時、返送時にメールで連絡をさせて頂いております。
    また、お問い合わせフォームからお問い合わせ頂いても構いません。
  • Q
  • 修理はどのくらいの日数かかりますか?
  • A
  • iPhone本体が到着してから、当日、もしくは翌日までに故障箇所の修理を行い、終った段階で即発送致します。
    万が一、修理中に依頼した箇所以外に故障箇所が見つかった場合は、お客様へ一度連絡説明を行います。
    (料金・お預かり日数を別途調整)
    現金振込みの場合は振込み確認後の発送になりますのでご了承ください。
  • Q
  • 修理料金はいくらくらいかかるのですか?
  • A
  • トップページにあります修理価格表を参照頂くか、お見積りフォームから修理費用をお問い合わせ下さい。
    修理作業中、お見積りの金額以外に費用が発生してしまった場合は速やかにメールにてご連絡させて頂きます。
  • Q
  • 修理ができなかった場合、料金はどうなるの?
  • A
  • 修理代は発生致しません。但し、返送にかかる送料は着払いになりますので予めご了承ください。
  • Q
  • 修理後の保証等はありますか?
  • A
  • 当店にて修理した部品の不具合に関しては、6ヶ月間の保証となりますので無料にて再修理を行わせて頂きます。
    ただし、お客様の過失によるものやガラス割れ、郵送中の事故、天災などによる故障の場合は保証対象外
    とさせて頂きます。
    ※修理開始をした時点でアップル社からの正式な修理サービスは対象外として受けられなくなる可能性があります。
  • Q
  • iPhoneのデータは消えたり流出したりしませんか?
  • A
  • 当店ではお客様のデータはバックアップしませんのでデータが外に漏れることはありません。
    また、お客様のデータは初期化せず修理しますが、必ずお客様自身でバックアップをしてから郵送ください。
  • Q
  • パスワードでロックはかけたほうがいいのですか?
  • A
  • パスワードでロックはかけて構いません。最小限の操作のみでチェックを行いますので、
    お客様のプライバシーに関わる部分には触れません。
支払いに関する質問
支払いに関する質問
  • Q
  • 支払い方法はどうすればいいですか?
  • A
  • 代引きか現金振込みでお願いをしております。修理後の送料は当店で負担しますが、代引き手数料は別途かかります。代引き手数料は修理費が1万円未満の場合は315円、3万円円未満の場合は420円がかかります。
    分割払いやカード払いはご利用頂けませんので予めご了承ください。
    ※キャンペーン期間中は往復送料は当店が負担しますので、着払い伝票を記入の上、送って下さい。
  • Q
  • 領収書の発行は可能ですか?
  • A
  • 返送の際に同梱の上、送付させていただきます。また、法人名義で発行する事も可能です。
郵送に関する質問
郵送に関する質問
  • Q
  • 必要な配送機器は何ですか?
  • A
  • お客様のiPhoneのみとなります。
  • Q
  • どうやって配送すればいいですか?
  • A
  • iPhoneを緩衝材(ぷちぷちなど)や新聞紙で包んて段ボールや封筒に梱包して宅配便で発送して下さい。
    また、iPhone購入時のBOXも安全性にすぐれておりますので、そのまま入れて発送して頂いても構いません。
    ※輸送時のトラブルに備えて、必ずデータのバックアップを行ってから発送して下さい。
  • Q
  • 時間指定での配送は可能ですか?
  • A
  • 可能です。到着のご希望の日付、日時等がありましたらお申し付け下さい。
その他の質問
その他の質問
  • Q
  • 法人等での依頼は可能ですか?
  • A
  • 可能です。
  • Q
  • 急いでもらえますか?
  • A
  • 基本的には、お客様からのご依頼順にて対応しております。特別な理由がある場合はご要望には応えられるように
    努力いたしますので問い合わせ時に申し付け下さい。ただし、修理の混雑状況、部品の在庫状況等によりお客様の声に応えられない場合もありますので予めご了承下さい。当店ではいつまでに、必ず修理というお約束は一切、
    行っておりません。パーツの在庫状況や仕入れの流通状況により予定以上にお時間が掛かってしまうケースや、
    予定以上に早く修理が完了するケースもございます。
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