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よくあるご質問

携帯の買取に関してよく寄せられるご質問及び、その回答を掲載しています。問題が解決できなかった場合は、
お電話やメールにてお気軽にお問い合わせください。

  • Q
  • 白ロム(中古携帯)とは何ですか?
  • A
  • 携帯電話の本体に電話番号などの情報が、何も入っていない状態の携帯電話のことです。また、解約や機 種変更などによって書き込まれていた情報が消去された状態の携帯電話のことです。

    携帯電話の電池パックの裏に差し込まれている小さなカードをSIMカードと呼び、SIMカードを抜き、
    携帯電話本体に登録された設定・情報も消去すれば、白ロムとなります。
    ※携帯電話本体に登録された設定・情報をバックアップしておきたい場合は、各携帯ショップにて行うか、
    市販のツールを使用することにより行えます。

    手順がご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。

  • Q
  • どんな携帯電話でも買い取りする?
  • A
  • 新品、中古はもちろん破損・水没のものも買取いたします。無料査定に状態をご入力ください。
    1台から複数台買い取りさせて頂きます。

    ※不正に入手した白ロム、遠隔操作(おまかせ)ロックなどにかかっている或いはかかる製品はについては、
    買取は行っておりません。

  • Q
  • 店頭持込での買い取りは可能でしょうか?
  • A
  • 店頭までお持ち下さい。担当スタッフがその場で査定させていただきます。
    お越しの際は、身分証明書、携帯電話と付属品等をご一緒にお持ち下さい。
  • Q
  • 入金はいつですか?
  • A
  • 査定額にご納得頂いて、到着後の翌営業日までにはご入金させて頂きます。
    金融機関によっては、やむをえず前後する場合がございます。
  • Q
  • 取扱説明書等の備品は、必要ですか?
  • A
  • 箱や説明書等あれば、つけてください。
    無い場合も買い取り可能なので、まずはお電話を!
  • Q
  • 買い取りしてもらうのに手数料は必要ですか?
  • A
  • 買取、見積もりするのにあたって手数料等は、一切発生しません。
  • Q
  • 1品しかないのですが、買取できますか?
  • A
  • もちろん出来ます!何品かまとめての買取ももちろん出来ます!
  • Q
  • 買取の時に身分証明書は必要ですか?
  • A
  • 運転免許・保険証・学生証など、氏名現住所等が確認できる身分証明書が必要になります。
    また、未成年の方は、保護者の承諾書が必要となります。
  • Q
  • 出張買取の日は指定できますか?
  • A
  • 先約のお客様がいない限り、お客様希望日で予約を受けさせて頂いております。
  • Q
  • ICアプリはどうすればいいですか?
  • A
  • おサイフケータイ(ICアプリ)はプリインストール・ダウンロードしたアプリを問わずすべて削除して下さい。
    万一、「ICカード(ドコモ)」、「EZ FeliCa(au)」、「生活アプリ(SoftBank)」一覧画面にICアプリが残っている場合は、査定額が大幅に下がりますのでご注意下さい。
  • Q
  • 売った後の携帯電話はどうするんですか?
  • A
  • お客様から買い取りさせていただいた携帯電話・スマートフォンは、クリーニングと端末内の
    データを完全消去した状態で、リユース品として商品化し販売します。
  • Q
  • 個人情報やデータの流出はないのですか?
  • A
  • はい、心配ありません。
    携帯電話内のデータやメモリに関しては、原則としてお客様ご自身で初期化(データ一括削除)
    して頂いておりますが、再確認の意味も込めて、弊社におきましても、すべての携帯電話・スマートフォン
    PHSにおいて初期化(データ一括削除)を行っております。 この初期化作業は弊社が買い取りしたすべての携帯電話・スマートフォン・PHSにおいて、同一商品を複数名で確認する方法をとることにより手作業によるミスを
    失くし、より万全に個人情報の流出を防いでおりますので安心して買取をご依頼下さい。
  • Q
  • 古い携帯ですが、買い取りしてもらえるのでしょうか?
  • A
  • 原則として、簡単無料査定に記載させて頂いている機種はすべて買い取りさせて頂いております。
  • Q
  • 発送前の注意点は?
  • A
  • 個人情報保護の為、全てのデータはお客様がリセット(初期化)して下さい。データやアプリ等は全て削除し、
    初期状態にして下さい。 ロックナンバーをお伺いするお手間やお時間がかかってしまいます。
    特におサイフケータイ等のICアプリ・生活アプリは登録時のSIMカードでしか消去できせんので、
    くれぐれも注意してお客様で全て消去して、よくご確認下さい。白ロムはオールリセットをしたからと
    言って暗証番号やアプリまで全て初期状態に戻るわけではないので、必ず隅々までご確認くださいませ。
    ご不明な点はキャリアショップにてご確認ください。 買取申込書と身分証のコピー(現住所記載面を含む)
    の同封をお忘れない様、お願いいたします。
  • Q
  • 買取価格はいくらですか?
  • A
  • あくまでも参考価格になりますが「簡単無料査定」にてご参考ください。価格は在庫状況、市場価格、
    商品状態等により変動します。
  • Q
  • 海外の携帯電話も買取可能ですか?
  • Q
  • 本体のみでも買取可能ですか?
  • A
  • はい。本体のみでも買取可能です。なお当サイト表示の買取価格は未使用・付属品がすべて揃った状態で
    の上限買取価格となります。
  • Q
  • 水没反応のある端末も買取可能ですか?
  • A
  • いいえ。誠に恐れ入りますが水没反応のある携帯電話については買取を行っておりません。
  • Q
  • 宅配買取の送料はいくらですか?
  • A
  • 無料です。送料は当社で負担致しますので着払いにてお送り下さい。 ご自宅まで集荷に伺います!
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